Política de Privacidad

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre visible, rol/perfil y credenciales de acceso.
• Datos de perfil: información que agregues en tu cuenta o en tu tambú.
• Datos Web3: direcciones públicas de wallet y metadatos de transacciones asociadas al uso del servicio.
• Datos de reseñas y contenido: textos enviados, sellos de tiempo y registros técnicos vinculados.
• Datos de pago: información de cobro gestionada por Stripe (identificadores de cliente/pago, estado de transacción y metadatos de orden). Chakana no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: logs, eventos de uso, datos de dispositivo, cookies y analítica básica.

• Crear y administrar cuentas, autenticación y seguridad de sesión.
• Prestar funcionalidades centrales (reseñas, recompensas, reportes y operación de tambús).
• Procesar pagos, conciliaciones y prevención de fraude.
• Mejorar producto, calidad del servicio y soporte al usuario.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.

Tratamos datos cuando es necesario para ejecutar la relación contractual de uso de Chakana, para cumplir obligaciones legales, para intereses legítimos de operación y seguridad, y/o con tu consentimiento cuando corresponda.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para la operación del servicio, entre ellos:

• Stripe para procesamiento de pagos.
• Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones backend.
• Proveedores de correo para notificaciones transaccionales y comunicaciones de servicio.
• Servicios de infraestructura y blockchain para operación técnica y verificación de eventos.

Exigimos medidas contractuales y técnicas razonables de seguridad a nuestros proveedores, pero cada tercero opera bajo sus propias políticas de privacidad.

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para los fines descritos, y por periodos adicionales cuando la ley lo exija (por ejemplo, temas contables, fiscales o de seguridad).

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. Cuando exista obligación legal o técnica de conservar ciertos registros (por ejemplo, trazas contables o referencias públicas on-chain), limitaremos el tratamiento según corresponda.

• Los correos promocionales incluirán mecanismos de baja (unsubscribe) claros y funcionales.
• Atendemos solicitudes de oposición al marketing directo y preferencias de comunicación.
• Para usuarios en jurisdicciones aplicables, respetamos derechos equivalentes a GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, funcionamiento de sesión, preferencias de usuario, seguridad y métricas de uso. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo, teniendo en cuenta que deshabilitarlas puede afectar funcionalidades del servicio.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales. Aun así, ningún sistema es totalmente infalible; por ello recomendamos usar contraseñas robustas, mantener tus credenciales seguras y proteger tu wallet.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador. En esos casos, procuramos salvaguardas adecuadas y estándares razonables de protección de datos.

Chakana no está dirigido a menores sin supervisión legal aplicable. Si identificamos tratamiento indebido de datos de menores, tomaremos medidas de bloqueo o eliminación.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Para ejercer tus derechos de privacidad, consultas o solicitudes de eliminación, contáctanos en: support@gavanti.org.